1. Rücksendung und Rückerstattung im Überblick
Bei BirdSeep möchten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Ablauf für Rücksendungen bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung von Sammelkarten, Spielkarten oder Pokémon Karten nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen anfragen.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel bestimmte Voraussetzungen erfüllen müssen, damit eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.
2. Rückgabefrist
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfragen.
Bitte kontaktieren Sie BirdSeep innerhalb dieses Zeitraums über unsere Kontaktseite, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die erforderlichen Rücksendeinformationen.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel wurde nicht benutzt und befindet sich in einem einwandfreien Zustand.
- Die Originalverpackung sowie alle enthaltenen Zubehörteile und Bestandteile sind vollständig vorhanden.
- Der Artikel kann weiterhin als neues Produkt weiterverkauft werden.
- Die Rücksendung erfolgt mit den zuvor abgestimmten Informationen und Anweisungen.
Bei Sammelkarten und Kartenprodukten ist es besonders wichtig, dass Verpackungen, Versiegelungen und der ursprüngliche Zustand erhalten bleiben, sofern diese vorhanden sind.
4. Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Produkte können von einer Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies zutrifft. Dazu können beispielsweise gehören:
- personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- versiegelte Produkte, die nach dem Öffnen aus Gründen des Schutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine erneute Verwendung oder einen Weiterverkauf geeignet sind
Weitere Hinweise zu möglichen Einschränkungen finden Sie gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite oder erhalten Sie über unseren Kundenservice.
5. So starten Sie eine Rücksendung
- Kontaktieren Sie BirdSeep über unsere Kontaktseite und teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen sowie den Grund der Rückgabe mit.
- Warten Sie auf unsere Rücksendehinweise, bevor Sie das Paket versenden.
- Senden Sie den Artikel entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies die Bearbeitung verzögern kann.
6. Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden, wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Rücksendung und Zahlungsanbieter variieren. Nach Abschluss der Rückerstattung kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
7. Kosten der Rücksendung
Die Kosten für eine Rücksendung können abhängig vom Grund der Rückgabe, dem Zielland und den jeweiligen Bedingungen variieren.
Informationen zu möglichen Rücksendekosten werden Ihnen entsprechend den geltenden Angaben auf unserer Website oder während des Bestellvorgangs mitgeteilt.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch kann je nach Produktverfügbarkeit und Lieferregion möglich sein.
Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt tauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team über die Kontaktseite. Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten für Ihre Bestellung.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung haben, können Sie BirdSeep über unsere Kontaktseite erreichen:
